Qual o papel do site no seu negócio?

É muito comum encontrar sites que são verdadeiros elefantes brancos. São bonitos mas não tem absolutamente nenhum função para a empresa, servem somente para  dizer que tem um site. Porém,  um site exerce um papel fundamental no crescimento sustentável de qualquer negócio.

E o que seria um crescimento sustentável?

O erro mais básico que qualquer empreendedor pode cometer é deixar sua empresa 100% dependente de uma única empresa. Apesar dessa dependência ter sido a responsável pelas maiores crises, o erro nunca foi cometido por tantos empreendedores como hoje.

Além disso, o site tem um papel no seu processo de captação de clientes e vendas que nenhuma mídia social hoje consegue suprir.  Não existe um canal melhor do que o outro, cada plataforma tem o seu papel dentro do processo e todas devem estar conectadas no seu planejamento estratégico.

Ok, mas na prática como funciona?

Imagine que um cliente chegue até você através do Facebook ou Instagram e de lá você direciona o atendimento pelo whatsapp. Esse caminho pode ser o mais simples, mas está bem longe de ser o melhor. Imagine que o cliente está acessando pelo computador e para conseguir prosseguir terá que conectar pelo whatsapp web. Parece bobagem mas é uma barreira a mais para entrar em contato, que acaba influenciando nos contatos totais recebidos.

Além disso, você perde o mais importante, os dados de inteligência para alimentar o algoritmo do facebook e do google. Ajudando as plataformas a entregar o seu conteúdo para quem realmente pode interessar.

Haa!! Isso é confuso não é para mim!

Calma, parece ser complicado mas é bem mais simples que parece. Quando um site é bem construído ele trabalha em conjunto com as mídias sociais e com o google. Quando o cliente sai do Instagram por exemplo e entra no seu site, tanto o facebook quanto o google consegue registrar que aquela pessoa entrou no seu site. Se a pessoa chegou a entrar no seu site, provavelmente ele tem algum interesse no que você oferece, correto?

Com a coleta de vários dados de pessoas que entraram no seu site, tanto o facebook quanto o google conseguem mapear o perfil de pessoas que tem mais probabilidade de entrar no seu site e você pode direcionar seus anúncios para as pessoas com o perfil parecido.

Com o tempo você pode refinar esse mapeamento, mapeando para pessoas com mais probabilidade de adicionar um produto ao carrinho e por fim enviar os anúncios apenas para as pessoas com mais probabilidade de fechar uma venda. Essa é com certeza a parte mais eficiente do processo.

Ter um processo automatizado para captação de clientes de forma sustentável sem depender 100% de uma única plataforma. Isso sim é um crescimento sustentável de uma empresa.