É comum encontrar sites bonitos, mas que não têm nenhuma função prática para a empresa, servindo apenas para dizer que “tem um site”. No entanto, um site bem estruturado desempenha um papel fundamental no crescimento sustentável de qualquer negócio.
Mas o que significa crescimento sustentável?
O erro mais básico que qualquer empreendedor pode cometer é tornar sua empresa 100% dependente de uma única plataforma ou fornecedor. Essa dependência já causou grandes crises no passado, mas nunca foi tão comum quanto hoje.
Além disso, o site desempenha um papel no seu processo de captação de clientes e vendas que nenhuma rede social consegue substituir. Não se trata de escolher entre um canal ou outro, mas sim de entender que cada plataforma tem seu papel dentro de uma estratégia integrada. Todas devem estar conectadas e alinhadas com o seu planejamento estratégico.
Na prática, como isso funciona?
Imagine um cliente que chega até você pelo Facebook ou Instagram e é direcionado para o atendimento via WhatsApp. Esse caminho pode parecer o mais simples, mas está longe de ser o mais eficiente. Se o cliente estiver usando um computador, ele precisará abrir o WhatsApp Web para continuar o atendimento, criando uma barreira adicional que pode reduzir o número de contatos que você recebe.
Além disso, você perde o mais importante: os dados de inteligência para alimentar os algoritmos do Facebook e do Google, que ajudam a direcionar seu conteúdo para as pessoas certas.
Parece complicado? Vamos simplificar!
Quando um site é bem construído, ele trabalha em conjunto com as redes sociais e com o Google. Quando um cliente sai do Instagram, por exemplo, e acessa seu site, tanto o Facebook quanto o Google conseguem registrar essa visita. Se a pessoa chegou até o seu site, provavelmente tem interesse no que você oferece, certo?
Com a coleta de dados de vários visitantes do seu site, o Facebook e o Google conseguem mapear o perfil das pessoas com maior probabilidade de interagir com seu conteúdo. Assim, você pode direcionar seus anúncios para pessoas com características semelhantes.
Com o tempo, esse mapeamento pode ser refinado: primeiro, identificando quem tem mais probabilidade de adicionar um produto ao carrinho e, depois, quem está mais propenso a finalizar a compra. Esse processo é, sem dúvida, o mais eficiente para alavancar suas vendas.
Ter um processo automatizado de captação de clientes, sem depender exclusivamente de uma única plataforma, é o que realmente define o crescimento sustentável de uma empresa.